Cliëntenraad
Careyn vindt het belangrijk dat haar cliënten meedenken, meepraten en vooral ook meebeslissen over zaken die voor hen belangrijk zijn. Het is Careyn er immers alles aan gelegen om de cliëntenbelangen zo goed mogelijk in het oog te houden. Dit gebeurt onder andere door middel van cliëntenraden. De wettelijke basis van cliëntenraden is de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (WMCZ). In die wet staan onder andere de rechten en plichten van cliëntenraden beschreven.
De clientenraad praat mee en
adviseert over onderwerpen die alle clienten aangaan.
Wat doet de cliëntenraad?
De cliëntenraden behartigen de belangen van de cliënten die zorg
ontvangen van Careyn. Dat kan zorg in een verzorgings- of
verpleeghuis zijn maar ook bijvoorbeeld zorg thuis. Met zorg wordt
niet alleen de medische zorg bedoeld maar ook het welzijn, het
leefklimaat en de bejegening.
Een cliëntenraad overlegt daarover periodiek met de regiomanager
en denkt mee over onderwerpen die voor cliënten van belang zijn.
Ook geeft de raad gevraagd en ongevraagd advies aan de
regiomanager. Sommige onderwerpen zijn zo belangrijk voor de
cliënten dat een cliëntenraad een zogenaamd verzwaard adviesrecht
heeft. Het management mag alleen in uitzonderlijke gevallen
van zo'n verzwaard advies afwijken.
Een cliëntenraad heeft ook een signaalfunctie. Zij maakt de
organisatie attent op wat er onder de cliënten leeft. Dat kunnen
wensen en behoeften zijn maar ook kritische geluiden.
Wat betekent dit in de praktijk?
De cliëntenraad praat mee en adviseert over onderwerpen die alle
cliënten aangaan. Een cliëntenraad behandelt geen individuele
klachten. Indien u een individuele klacht heeft, kunt u in de
klachtenregeling lezen hoe deze behandeld kan worden.
Aan wat voor onderwerpen moet u denken? Een willekeurige
greep:
- Voeding: keuzemenu's, tijdstip van eten, sfeerbepalende
elementen rond het eten
- Veiligheid: beleid op het gebied van valpreventie,
medicijnverzorging, voorkomen van diefstal
- Voor zorg thuis: beperken van het aantal verschillende
medewerkers dat bij mensen thuis komt, identiteitspasjes voor
medewerkers
- Beleid op het gebied van geestelijk zorg en activiteiten
begeleiding
- Verbeterplannen naar aanleiding van tevredenheidsonderzoeken
onder cliënten.
- Informatievoorziening aan cliënten.
Jaarverslag
De Centrale Cliëntenraad publiceert jaarlijks een verslag van
haar werkzaamheden. Klik hier voor het Jaarverslag 2012.
Wie zitten er in de cliëntenraad?
In de cliëntenraad hebben cliënten of vertegenwoordigers van de
cliënten zitting. Ook geïnteresseerden die in de wijk wonen, kunnen
lid van een cliëntenraad worden.
Overige cliëntenraden
Careyn is onderverdeeld in 6 regio's:
- Delft, Westland, Oostland en Nieuwe Waterweg Noord (het
jaarverslag is op te vragen bij p.garcia@careyn.nl)
- Voorne-Putten en Rozenburg
- Goeree-Overflakkee en Hoeksche Waard
- Breda en omgeving
- Utrecht West
- Utrecht Stad
Om ook op regionaal niveau medezeggenschap te kunnen uitoefenen,
zijn er regionale cliëntenraden. Hierin zitten meestal
vertegenwoordigers van de lokale cliëntenraden. Careyn heeft ook
een centrale cliëntenraad. Deze raad die onder meer bestaat uit
vertegenwoordigers van de regionale cliëntenraden heeft
rechtstreeks contact met de Raad van Bestuur en behartigt de
algemene belangen op concern niveau.
Contact
Wilt u meer informatie over het werk van een cliëntenraad of
wilt u in contact komen met de cliëntenraad in uw buurt, stuurt u
dan een mailtje naar clientenraden@careyn.nl.
Dan neemt het secretariaat van de cliëntenraden contact met u op.
Vermeld wel uw telefoonnummer en zo nodig het verzorgings- of
verpleeghuis waar het over gaat. Ook als u lid wilt worden van een
cliëntenraad, kunt u dat via dit mailadres laten weten. Welkom!