• Wat biedt Careyn mij?
• Wanneer heb ik recht op huishoudelijke hulp?
• Hoe kan ik huishoudelijke hulp aanvragen?
• Wat houdt de huishoudelijke zorg precies in?
• Gaat het bij de huishoudelijke zorg om tijdelijke of langdurige hulp?
• Hoe lang moet ik wachten nadat ik huishoudelijke hulp heb aangevraagd?
• Heb ik een indicatie nodig voor huishoudelijke hulp?
• Hoe zit het met de kosten en de eigen bijdrage bij huishoudelijke hulp?
• Hoe deskundig is de medewerker van uw organisatie?
• Krijg ik vervanging tijdens uitval, verlof of feestdag?
• Is een medewerker van de Huishoudelijke Zorg hetzelfde als een alphahulp?
• Kan ik meer huishoudelijke hulp krijgen?
• Hoe regel ik het als ik even geen gebruik wil maken van de huishoudelijke hulp?
• Kan ik bij afwezigheid op een andere dag hulp krijgen?
• Hoe kom ik aan hulpmiddelen?
• Welke huishoudmiddelen moet ik aanschaffen?
• In welke gemeenten levert Careyn huishoudelijke zorg?

Wat biedt Careyn mij?
Wij bieden onze klanten: Verzorging/verpleging, Huishoudelijke Zorg, bemiddeling alphahulp, advies, instructie en voorlichting, transmuraal specialistisch verpleegkundigen, Thuisbegeleiding, Specialistische Thuisverpleging, Jeugdgezondheidszorg, Ouder- en kindzorg, Dieetadvisering en uitleen van hulpmiddelen. Daarnaast bieden wij een uitgebreid Careyn Keuzepakket voor abonnees.

Naar boven

Wanneer heb ik recht op huishoudelijke hulp?
U heeft recht op huishoudelijke hulp indien u door ziekte of beperkingen niet in staat bent om uw huishouden zelfstandig op orde te houden. De gemeente waarin u woont, moet hiervoor een zogenaamde indicatie afgeven. Hierin staat op welke huishoudelijke hulp u recht heeft en voor hoeveel uur per week.

Naar boven

Hoe kan ik huishoudelijke hulp aanvragen?
U kunt een aanvraag voor huishoudelijke hulp doen via het zorgloket van uw gemeente.

Naar boven

Wat houdt de huishoudelijke zorg precies in?
Onze medewerkers van de Huishoudelijke Zorg helpen u bij huishoudelijke werkzaamheden, zoals schoonmaken, wassen, strijken en boodschappen doen. Ook de opvang en verzorging van kinderen is mogelijk. We doen dit wanneer u zelf, uw familie, buren of kennissen deze activiteiten (tijdelijk) niet kunnen doen. De taken die een huishoudelijk medewerker bij u thuis verricht, varieert per situatie en is afhankelijk van uw behoefte. Samen met u wordt bekeken welke activiteiten verricht zullen worden.

Naar boven

Gaat het bij de huishoudelijke zorg om tijdelijke of langdurige hulp?
Allebei. De hulpverlening kan zowel langdurig als van tijdelijke aard zijn.

Naar boven

Hoe lang moet ik wachten nadat ik huishoudelijke hulp heb aangevraagd?
Als u huishoudelijke hulp aanvraagt bij de gemeente, duurt het ongeveer 6 weken voordat de gemeente een indicatie afgeeft. In spoedgevallen kan dit sneller. Meldt u zich met een indicatie bij Careyn, dan zetten wij binnen 2 weken de huishoudelijke hulp in, maar als het moet, staan wij binnen 24 uur op de stoep.

Naar boven

Heb ik een indicatie nodig voor huishoudelijke hulp?
Voor Huishoudelijke Zorg die betaald wordt vanuit de Wmo, heeft u een indicatie van de gemeente nodig. Voor particuliere huishoudelijke hulp kunt u rechtstreeks bij ons terecht.

Naar boven

Hoe zit het met de kosten en de eigen bijdrage bij hulpverlening?
U betaalt een eigen bijdrage per uur. De hoogte van de bijdrage is voor iedereen verschillend, omdat deze afhangt van de hoogte van uw inkomen. Heeft u een laag inkomen? Dan betaald u slechts een symbolisch bedrag per periode. Is uw inkomen hoger? Dan betaalt u ook iets meer. Bij de aanvraag van huishoudelijke hulp worden uw gegevens (na uw toestemming) opgevraagd bij de Belastingdienst. Dit wordt gedaan door de organisatie die ook de eigen bijdrage int, het Centraal Administratie Kantoor (CAK). Voor informatie kunt u hier terecht, telefoon 0800 19 25 (gratis).

Naar boven

Hoe deskundig is de medewerker van uw organisatie?
Careyn heeft goed opgeleide en deskundige medewerkers in dienst. Wij bewaken de kwaliteit van onze medewerkers door scholing en bijscholing. U kunt erop vertrouwen dat Careyn medewerkers in dienst heeft die kwalitatief hoogwaardige hulp leveren.

Naar boven

Krijg ik vervanging tijdens uitval, verlof of feestdag?
Onder normale omstandigheden wordt u altijd vervanging aangeboden. Als u dat wilt, kunt u daar gebruik van maken.

Naar boven

Is een medewerker van de Huishoudelijke Zorg hetzelfde als een alphahulp?
Nee, dat is niet hetzelfde. Een alphahulp verricht net als een medewerker van de Huishoudelijke Zorg huishoudelijke werkzaamheden die uzelf of mensen uit uw directe omgeving niet meer kunnen verrichten. Maar een alphahulp is niet in dienst bij Careyn. Wij kunnen wel voor u bemiddelen bij het vinden van een alphahulp. Bij deze vorm van hulpverlening bent u zelf de werkgever. U ziet er zelf op toe dat de noodzakelijke werkzaamheden binnen de afgesproken tijden goed worden uitgevoerd. Ook moet u de financiële kant zelf correct kunnen afhandelen.

Naar boven

Kan ik meer huishoudelijke hulp krijgen?
In overleg met de afdeling planning, kunt u uitbreiding van uw zorg of huishoudelijke hulp aanvragen. Afhankelijk van de gewenste uitbreiding kan het voorkomen dat er een nieuwe indicatie moet worden aangevraagd bij de gemeente.

Naar boven

Hoe regel ik het als ik even geen gebruik wil maken van de huishoudelijke hulp?
Als u tijdelijk geen gebruik wilt maken van de hulpverlening, bijvoorbeeld in verband met vakantie of doordat een familielid tijdelijk de huishoudelijke werkzaamheden over kan nemen, dan kunt u op werkdagen contact opnemen met Careyn Klantenservice. Wij zetten de huishoudelijke hulp dan tijdelijk stop. Afzeggen van de huishoudelijke hulp moet uiterlijk 48 uur van te voren worden gedaan.

Naar boven

Kan ik bij afwezigheid op een andere dag hulp krijgen?
Wanneer u op een andere dag huishoudelijke hulp wenst te ontvangen, dan kunt u eveneens contact opnemen met Careyn Klantenservice. U wordt verzocht ruim op tijd contact op te nemen (minimaal 48 uur voorafgaand aan de geplande tijd), zodat onze medewerkers in staat zijn om huishoudelijke hulp op een ander tijdstip te regelen.

Naar boven

Hoe kom ik aan hulpmiddelen?
Careyn levert een divers pakket aan hulpmiddelen, van krukken tot een hometrainer. Sommige hulpmiddelen kunt u lenen, andere moet u huren. Er zijn artikelen die u alleen kunt lenen als u aan bepaalde voorwaarden voldoet. De medewerkers van Careyn Klantenservice kunnen u hierover alle informatie verstrekken.

Naar boven

Welke huishoudmiddelen moet ik aanschaffen?
De klant zorgt voor verantwoorde schoonmaakmiddelen en -doekjes waarmee onze medewerkers kunnen werken. Vanuit arbo-overwegingen mogen onze medewerkers niet werken met: bleekmiddel, spiritus en ammoniak.

Naar boven

In welke gemeenten levert Careyn Huishoudelijke Zorg?
Almere, Bernisse, Breukelen, Brielle, Bunnik, Buren, Capelle a/d IJssel, Culemborg, Delft, De Ronde Venen, Geldermalsen, Giessenlanden, Goeree-Overflakkee, Gorinchem, Goirle, Graafstroom, Hardinxveld-Giessendam, Hellevoetsluis, Hilvarenbeek, Houten, IJsselstein, Krimpen a/d IJssel, Leerdam, Liesveld, Lingewaal, Loon op Zand, Lopik, Maarssen, Maasdriel, Maassluis, Midden-Delfland, Montfoort, Neerijnen, Nieuw-Lekkerland, Nieuwegein, Oisterwijk, Oudewater, Rijswijk, Rotterdam, Rozenburg, Schiedam, Soest, Spijkenisse, Stichtse Vecht, Tilburg, Utrecht, Utrechtse Heuvelrug, Vlaardingen, Waalwijk, Waddinxveen, Westland, Westvoorne, Wijk bij Duurstede, Woerden, Zaltbommel, Zederik, Zeist, Zoetermeer, Zuidplas.

Naar boven